第164章 心理作用
“第三,无论客户想不想买衣服,我们都必须保持礼貌、热情的态度,就算客户挑选之后,最终决定不买,我们也不能强行推荐,还是要微笑着跟客户说‘欢迎下次光临’,服务客户时,全程不能出现不耐烦,且语气不好的现象。”
“第四,如果客户没有看衣服,而是坐在店里的沙发上休息,一定要给客户倒水,公司会安排监测员时刻监测着你们的行为,凡是违反要求的,一律开除处理,明白了吗?”
她语气严肃冷然,让几个导购员不敢造次,也不敢嬉笑。
大家齐声说道:“明白。”
乍一听,觉得江念姿要求挺高。
但是,想要服装店能长久开下去,口碑很重要,不仅衣服质量好款式新颖,不能让客户有被轻视的感觉,还要让客户感到待在店里舒适自在。
雪念成衣店走的是这个时代的中高端路线,对导购员的要求必须高。
服务人群总会遇到一些莫名其妙的客户,这就看导购员和店长的处事能力了。
当然,要想马儿跑,必须给马儿吃够草。
要求这么多,总不能用普通工资来打发人家。
她们雪念成衣店的导购员,工资开得比外面高许多。
平均每个导购员,一个月的工资在六十块左右,因为导购员是她们店里的招牌。
现在这个时代的服务员,无论餐饮还是服装,亦或是百货商场里的,服务态度都可以用一个字来概括——拽。
江念姿主要站在客户的角度考虑事情。
谁也不是生来受别人气的,价格差距不大的情况下,当然选择服务态度好的店。
这样一来,还愁销量上不去吗?
她们自己有服装厂,成本要比别人低出许多。
导购员统一服装,服装是江念姿设计的,简约大方,又修身好看,站在门口就是一道活招牌。
在哪里都是有钱是大爷,尤其在港城那个地方。
刘云强看江念姿在前面侃侃而谈,觉得这观念让他觉得新潮。
服务有钱的客户这么周到,他能理解,毕竟不能得罪大客户。
但是连不打算买衣服的客户,都必须如此周到,让他有种醍醐灌顶的感觉。
倘若他是那个只打算看看的客户,对方服务如此周到,估计最后都会因为对方的态度而买下一件。
而导购员不能跟着客户,恐怕也是想给买衣服的客户一种自由选择的感觉。
即便不买,也不会受到冷眼相待,这样下去,大伙儿都不会觉得进来逛逛会有压力。
那进来随便看看的人多了,还愁碰不到随便看一看,就一眼相中某件漂亮衣服,非要买一件的客人吗?
妙啊。
刘云强真想看看江念姿的脑子里装了什么,怎么会有这么让人耳目一新的想法。
刘云强做生意,他几乎不走基层。
那些都是交给手下处理。
现在看着江念姿的经营模式,忽然有种自己被一个十几岁的小丫头比下去的感觉。
江念姿说完注意事项,还是保持着严肃的态度退场。
等她和刘云强一起走了,店里的导购员们才狠狠地松了口气。
其中一个年纪比较轻的店员拍着胸口说道:“呼,终于可以大喘气了,你们有没有觉得,咱们老板好严肃呀。”
店长道:“废话,那是老板,能不严肃吗?刚刚老板说的话,你们都听清楚了没。”
“听清楚了。”一个长相挺清秀的店员说道:“真羡慕老板年纪轻轻,就能挣大钱,哎,要是我也能这样就好了……”
店员们在讨论什么,江念姿并不知情。
忙完服装店的事儿,她又坐上了回军区的巴车。
一路摇摇晃晃,终于到达军区医院。
刚下车就被小胡截住。
“江医生,等一下。”
“小胡?”江念姿疑惑地看着他:“怎么了?”
小胡朝她这边跑来。
“咱们团长今天开始做高强度训练测试,您是他的医生,赵旅让我叫你过去盯着。”
江念姿每天再忙,都会抽空检查沈程的情况。
就在前一天,她几次测试之后,确定他的腿不会再有问题,才给了他可以归队的准话。
没想到他刚归队,立刻就开始高强度训练了。
江念姿确定自己的医术,但还是有些不放心。
“在哪里训练?”
“走,我带您过去。”小胡说道。
江念姿立刻跟着小胡过去。
进了部队,有人叫她江医生,有人叫她嫂子。
不出意外,叫她江医生的都是“弱精症筛选”群体。
远远地,江念姿看见一道笔直挺拔的背影。
她一眼认出那是沈程。
两边围着不少人,都是些穿着迷彩服的战士们。
除了他们,还有几个江念姿的同事。
比如杜医生和徐医生,还有许矜矜,以及陆院长。
几个医生都是被赵旅叫来的,为了防止沈程有意外情况处理不及时。
至于陆院长,则是想来见证奇迹的时刻。
沈程已经负重跑了五公里,而且他负重的是训练时的最高标准。
现在正准备做四百米障碍跑。
中途只休息了五分钟。
小胡正要告诉沈程江念姿来了,江念姿及时冲他比了个“嘘”的手势。
她没再往前,和小胡一起站在后方看着沈程。
沈程负重跑了那么久,还是最高标准的重量,这对以前的他来说,就是小事一桩。
今天却比以前多花了一半的时间。
接下来是四百米障碍跑。
四百米障碍包括跨桩、壕沟、矮墙、高板跳台、水平梯、独木桥、高墙、低桩网。
而且沈程脚上还绑了沙袋。
他下意识地动了一下右脚,眉宇轻轻地皱了起来。
所有人都在盯着他,所以他一个细小的举动,别人都看在眼里。
他受伤的部位就是右脚,看到他的动作,一旁的邵阳和江鹏宇眉头比他皱得还深。
赵旅更是皱巴着一张脸,远远看去,像朵菊花,从嘴部开始,皱成一团。
小胡悄悄问江念姿:“江医生,我们团长的腿,是不是还没有彻底痊愈呀?”
江念姿摇了摇头:“已经痊愈了。”
不过受过伤的人,总会有一种下意识心理,过于小心受伤部位,从绑沙袋的位置就可以看出来。
左脚偏高,右脚则明显偏低,因为右脚受伤的部位在小腿位置,他把沙袋绑在最接近脚踝的地方。
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“第四,如果客户没有看衣服,而是坐在店里的沙发上休息,一定要给客户倒水,公司会安排监测员时刻监测着你们的行为,凡是违反要求的,一律开除处理,明白了吗?”
她语气严肃冷然,让几个导购员不敢造次,也不敢嬉笑。
大家齐声说道:“明白。”
乍一听,觉得江念姿要求挺高。
但是,想要服装店能长久开下去,口碑很重要,不仅衣服质量好款式新颖,不能让客户有被轻视的感觉,还要让客户感到待在店里舒适自在。
雪念成衣店走的是这个时代的中高端路线,对导购员的要求必须高。
服务人群总会遇到一些莫名其妙的客户,这就看导购员和店长的处事能力了。
当然,要想马儿跑,必须给马儿吃够草。
要求这么多,总不能用普通工资来打发人家。
她们雪念成衣店的导购员,工资开得比外面高许多。
平均每个导购员,一个月的工资在六十块左右,因为导购员是她们店里的招牌。
现在这个时代的服务员,无论餐饮还是服装,亦或是百货商场里的,服务态度都可以用一个字来概括——拽。
江念姿主要站在客户的角度考虑事情。
谁也不是生来受别人气的,价格差距不大的情况下,当然选择服务态度好的店。
这样一来,还愁销量上不去吗?
她们自己有服装厂,成本要比别人低出许多。
导购员统一服装,服装是江念姿设计的,简约大方,又修身好看,站在门口就是一道活招牌。
在哪里都是有钱是大爷,尤其在港城那个地方。
刘云强看江念姿在前面侃侃而谈,觉得这观念让他觉得新潮。
服务有钱的客户这么周到,他能理解,毕竟不能得罪大客户。
但是连不打算买衣服的客户,都必须如此周到,让他有种醍醐灌顶的感觉。
倘若他是那个只打算看看的客户,对方服务如此周到,估计最后都会因为对方的态度而买下一件。
而导购员不能跟着客户,恐怕也是想给买衣服的客户一种自由选择的感觉。
即便不买,也不会受到冷眼相待,这样下去,大伙儿都不会觉得进来逛逛会有压力。
那进来随便看看的人多了,还愁碰不到随便看一看,就一眼相中某件漂亮衣服,非要买一件的客人吗?
妙啊。
刘云强真想看看江念姿的脑子里装了什么,怎么会有这么让人耳目一新的想法。
刘云强做生意,他几乎不走基层。
那些都是交给手下处理。
现在看着江念姿的经营模式,忽然有种自己被一个十几岁的小丫头比下去的感觉。
江念姿说完注意事项,还是保持着严肃的态度退场。
等她和刘云强一起走了,店里的导购员们才狠狠地松了口气。
其中一个年纪比较轻的店员拍着胸口说道:“呼,终于可以大喘气了,你们有没有觉得,咱们老板好严肃呀。”
店长道:“废话,那是老板,能不严肃吗?刚刚老板说的话,你们都听清楚了没。”
“听清楚了。”一个长相挺清秀的店员说道:“真羡慕老板年纪轻轻,就能挣大钱,哎,要是我也能这样就好了……”
店员们在讨论什么,江念姿并不知情。
忙完服装店的事儿,她又坐上了回军区的巴车。
一路摇摇晃晃,终于到达军区医院。
刚下车就被小胡截住。
“江医生,等一下。”
“小胡?”江念姿疑惑地看着他:“怎么了?”
小胡朝她这边跑来。
“咱们团长今天开始做高强度训练测试,您是他的医生,赵旅让我叫你过去盯着。”
江念姿每天再忙,都会抽空检查沈程的情况。
就在前一天,她几次测试之后,确定他的腿不会再有问题,才给了他可以归队的准话。
没想到他刚归队,立刻就开始高强度训练了。
江念姿确定自己的医术,但还是有些不放心。
“在哪里训练?”
“走,我带您过去。”小胡说道。
江念姿立刻跟着小胡过去。
进了部队,有人叫她江医生,有人叫她嫂子。
不出意外,叫她江医生的都是“弱精症筛选”群体。
远远地,江念姿看见一道笔直挺拔的背影。
她一眼认出那是沈程。
两边围着不少人,都是些穿着迷彩服的战士们。
除了他们,还有几个江念姿的同事。
比如杜医生和徐医生,还有许矜矜,以及陆院长。
几个医生都是被赵旅叫来的,为了防止沈程有意外情况处理不及时。
至于陆院长,则是想来见证奇迹的时刻。
沈程已经负重跑了五公里,而且他负重的是训练时的最高标准。
现在正准备做四百米障碍跑。
中途只休息了五分钟。
小胡正要告诉沈程江念姿来了,江念姿及时冲他比了个“嘘”的手势。
她没再往前,和小胡一起站在后方看着沈程。
沈程负重跑了那么久,还是最高标准的重量,这对以前的他来说,就是小事一桩。
今天却比以前多花了一半的时间。
接下来是四百米障碍跑。
四百米障碍包括跨桩、壕沟、矮墙、高板跳台、水平梯、独木桥、高墙、低桩网。
而且沈程脚上还绑了沙袋。
他下意识地动了一下右脚,眉宇轻轻地皱了起来。
所有人都在盯着他,所以他一个细小的举动,别人都看在眼里。
他受伤的部位就是右脚,看到他的动作,一旁的邵阳和江鹏宇眉头比他皱得还深。
赵旅更是皱巴着一张脸,远远看去,像朵菊花,从嘴部开始,皱成一团。
小胡悄悄问江念姿:“江医生,我们团长的腿,是不是还没有彻底痊愈呀?”
江念姿摇了摇头:“已经痊愈了。”
不过受过伤的人,总会有一种下意识心理,过于小心受伤部位,从绑沙袋的位置就可以看出来。
左脚偏高,右脚则明显偏低,因为右脚受伤的部位在小腿位置,他把沙袋绑在最接近脚踝的地方。
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